对很多行业而言，随着市场规模的递增，意味着企业的日子也将越来越好过。但时下国内的在线旅游业则显得有些尴尬，在市场规模增长超过三成的背景下，行业巨头的业绩却并不好看。上周，在线旅游巨头携程以及艺龙旅行网新出炉的财报受到了广泛关注。财报显示，携程去年第四季度净利润同比下滑16%，艺龙旅行网的净利润也仅为人民币570万元。
随着社会的发展以及人们生活水平的不断提高，我国在线旅游市场规模近年来也一直在持续扩张。据艾瑞咨询发布的最新数据显示，2012年中国在线旅游市场规模为1729.7亿元，较2011年的1313.9亿元相比增长超过三成。
但在此背景下，上周，在线旅游巨头携程与艺龙旅行网相继公布的最新财报并不“好看”。艺龙旅行网发布的2012年第四季度及全年财报显示，艺龙去年第四季度净营收为人民币2.088亿元（约合3350万美元），较去年同期的1.582亿元（约合2510万美元）增长32%；净利润为人民币570万元。而携程的业绩同样不妙，财报显示，去年第四季度携程营收为11亿元，同比增19%，净利同比下降24%至1.93亿元。
据信息时报记者了解，自2012年6月份开始，携程、去哪儿等便打起了惨烈的价格战。去年6月，携程、艺龙旅行网等在线旅游网站相继推出“返利促销”等优惠活动。随后，携程网高调宣布投入5亿美元开展低价促销活动，涉及酒店、机票、旅游门票等多个行业。紧跟着，在线旅游业另一巨头艺龙旅行网公开向携程宣战，“携程团购没有的，我们有；携程团购有的，我们全部先打9折再减1元。”在此期间，芒果、同程、途牛等众多在线旅游网站席卷其中，价格战迅速在整个在线旅游行业内蔓延。且火药味一直延续到2013年。
不久前，携程旅行网资深营销副总裁汤澜宣称，将价格战将扩展到机票领域。去哪儿、携程等网站的价格战从酒店业务打到机票，令在线旅游网站之间的价格“战争”全面升级。分析人士表示，持久的价格战对行业而言是把双刃剑，能吸引用户但也抹杀了企业自身更多的利润空间。
此外，随着行业的深入发展，消费者对价格的敏感度势必逐步降低，对于在线旅游网站来说，尽早拓展新的盈利渠道或许才是根本的出路。艺龙旅行网高层公开表示，价格战之外，艺龙未来与携程的竞争战略重点将是移动互联网。
“我们在无线上布局很早。”艺龙旅行网高层表示，目前艺龙在iOS、Android、Windows Phone等主流智能手机平台上开发出了艺龙无线、艺龙酒店、摇摇订酒店等多个应用(APP)，其中艺龙无线在iOS的综合类免费下载排名位列前50名。而早在去年10月，去哪儿网便在北京宣布其无线战略，旗下去哪儿攻略、去哪儿旅行、去哪儿酒店、精品酒店、去哪儿兜行、去哪儿旅图六款APP，分别覆盖ios、Android等主流智能移动设备。去哪儿网无线副总裁谌振宇在接受媒体采访时表示，在线旅游企业战略重心已经向无线业务倾斜。
对携程而言，梁建章重新出任CEO，在业界看来，更是携程的利好。有分析师认为，技术出身的梁建章对无线比较感兴趣，虽然携程不会只把无线作为主要发力点，但绝不会轻易放弃这块阵地的。 因为移动互联网时代的预订渠道、营销手段和用户预订习惯都在发生变化，迫于移动互联网时代的形势所迫，如果电商大佬还维系原有的思维，那么，很可能在这一波移动互联网大潮中被湮没。
线上机票
提供实时资讯
“航班是否延误是消费者出行时非常想获得的必要信息，从去年开始，非常准、航旅纵横等航班信息实时查询和行程管理应用面世，迅速得到用户的广泛欢迎，这也直接推动了线上机票市场，越来越多的消费者会选择网络查询航班情况，预定机票信息。”艾瑞咨询分析师王亭亭表示，线上机票预订及消费环节中的周到便捷服务正逐步提升，像实时资讯查询，在很大程度上缓解了航班延误、航班取消等事件给用户带来的信息不对称，使得用户能更合理的安排自己的出行。
此外，由于线上预定的快速普及，选择出境游旅行的国内消费者逐渐增多，去年以来，国内预订企业纷纷进入国际机票预订领域，如携程国际机票预订平台正式上线，新增近万条国际航线；艺龙、同程等也纷纷上线国际机票预订业务，使得消费者在预订国际机票时更加方便。
在线酒店
带来多样选择
“去年以来，激烈的线上酒店市场竞争，也使各大线上平台频打价格战，通过返现、返券等促进现付酒店产品预订。同时它们也在不断扩展酒店的库存量，为消费者提供更加多样的选择。”王亭亭表示。
据统计数字显示，截至目前，艺龙、携程等比较大型的在线网站可预订的国内酒店数量达4万余家。而在国际酒店方面，这些在线国际品牌也正不断扩展自己的酒店库存量，特别是增加一些品质较好的国外经济型酒店品牌。如去年携程与Booking.com达成合作实现系统直连，通过携程可预订Booking.com超过20万家的海外酒店，而艺龙也可通过母公司预订了16万家海外酒店。
此外，这些在线酒店网站也不断扩展自己的分销渠道，如与团购网站合作，在团购网站上可以预定在线酒店网站旗下的团购产品等。“目前在线旅游交易规模约占整体旅游收入份额的15%，这块市场还有很大潜力可挖，不过在经营模式大体一致的情况下，未来依靠特色、服务制胜，或将成为在线旅游企业进一步发展的关键。”中国电子商务研究中心吴雪飞表示。
