郭台铭道歉的背后

全球最大的电子产品生产商富士康(Foxconn)的创始人郭台铭(Terry Gou)个性强悍，并不常向股东鞠躬致歉。
但在本周举行的年度大会上，他却向股东们低下了头。据郭台铭称，富士康为美国前十款最畅销电子产品中的七款组装或制造零部件。
他道歉的对象既包括年年出席富士康为期一天的年度股东大会、年事已高的个人投资者，也包括贝莱德(BlackRock)和新加坡政府投资公司(GIC)这样的机构投资者。道歉的原因是公司股价在过去6个月下跌了近20%。
郭台铭在长达8小时的股东大会上表示：“用不了多久，我们就会赢回你们的信任。”他保证，今年富士康销售额将再创新高。


销售额的增长很重要。过去30年，面对着来自美国、日本、韩国和新加坡的竞争，富士康等台湾代工厂商在传统个人电脑(PC)的生产领域一直占据着主导地位。它们在净利润率不到5%的环境中找到了生存之道。
富士康是采用这种高产量、低成本模式的典范。在2008年金融危机爆发前的10年里，其销售额年增长率通常超过30%。在全球电子产品代工生产领域，富士康占据的市场份额从2006年的五分之一扩大到去年的近一半。
但在眼下，麦肯锡(McKinsey)台北公司高级合伙人贺睦廷(Martin Hirt)表示，这个行业的前景变得“更加不安定”。个人电脑销售额下降，智能手机销售额增速放缓，令代工生产行业的处境比过去几年更为艰难，尽管平板电脑和数据中心计算机领域的增长为该行业提供了支持。
富士康又名鸿海精密(Hon Hai Precision Industries)，其大约一半的收入来自苹果公司(Apple)，而在投资者看来，苹果如今缺乏激动人心的新产品，这种担忧对富士康造成了很大冲击。
问题在于，科技消费品行业的前景不够明朗，影响了富士康和同行公司的业务。
各个品牌试水多种产品形式——大平板、小平板、笔记本-平板两用电脑和可穿戴设备，这意味着新产品型号大量涌现，但同一种产品的出货量很低。
瑞银(USB)驻台北分析师谢宗文(Arthur Hsieh)称，这压低了生产商的利润率，因为它们必须花时间测试每款产品的最佳制造方法，并相应地重新部署生产线。生产商因此也难以制定长期投资计划。
贺睦廷表示：“展望未来5到10年，下一个主要增长点在哪里？这个问题令人头疼。”
与此同时，随着移动设备的零售价格下降以及各品牌为降低成本而牺牲质量，削减成本的压力不断上升。
例如，台湾公司华硕(Asus)近期发布了一款新平板电脑，零售价仅为129美元，远低于平板电脑的平均价格——461美元。
摩托罗拉(Motorola)、黑莓(BlackBerry)和诺基亚(Nokia)等品牌纷纷走向衰落，而韩国的三星(Samsung)和中国的联想(Lenovo)正在崛起，这种情况令代工领域的形势更加扑朔迷离。与许多现状不佳的品牌不同，联想和三星主要依赖自有生产设施，而不是代工厂商。
在富士康，郭台铭希望跳出纯粹的生产业务，进军“技术服务”领域，使收入来源多元化。从一定程度上来讲，这意味着更多地把自身在软件和产品设计方面的知识（而不只是组装线上的工人）投入到产品生产中。
为安抚投资者，富士康还将剥离一些专项产品事业群，首先从一个生产连接器产品的部门着手。
郭台铭称，为进入附加值更高的业务，他计划在台湾招聘5000名软件工程师，其中一部分工程师将效力于一个新项目，设计并生产使用Mozilla新款移动操作系统的设备。
全球最大的笔记本电脑制造商之一、同为台湾企业的广达电脑(Quanta Computer)为Facebook等公司制造专用服务器，并承诺在笔记本电脑销量下滑的背景下继续从事这一业务。
同类企业纬创资通(Wistron)本月对投资者表示，打算进军售后服务领域，并在触控技术组件和绿色回收技术等领域进行投资。纬创资通也在与Facebook洽淡为其制造服务器的事宜。
这些举措似乎鼓舞了投资者。尽管纬创资通上一季度的营业利润率创下5年多来新低，但其股价今年迄今只下跌了1.6%。