那么,情况是如何被改变的呢?尽管仍有大品牌给消费者带来惊喜,但是大部分企业看上去都迟缓笨拙,市场反应不及时,而小品牌则显得聪明、灵活,且能随时为我们消费者服务。此外,现在小商家也开始生产曾经只适合大规模生产的产品,比如说,啤酒、软饮、手表、剃须刀、服装、化妆品、洗衣液等。他们利用网站作为铺面、以联邦快递作为运送渠道,可以将产品卖给任何地方的消费者。这些当然只是小本生意,但不要小看这些小公司,几乎所有的大集团都是从小公司起步的。就如克里斯·安德森(Chris Anderson)在《长尾理论》(The Long Tail)一书中指出的那样,如果我们能聚集起足够多的小企业,就可以发展成为多元化的大企业,甚至大过那些一元化的企业巨头。当然,安德森说得更文雅一些。