理解客户的10个关键要素

【理解客户的10个关键要素 】1. 仔细倾听客户所说的话；2. 回忆客户过去说过的内容 ；3. 假定客户都是为了自我利益而活动 ；4. 表现出言行一致；5. 通过热忱与激情表现你的信念；6. 喜欢你的客户；7. 要开放而坦率 ；8. 不要批评和评论；9. 尊重隐私；10. 平和自然地交流信息。