淘宝路绝之后，商家该在微信上怎么做

日前，阿里巴巴单方面做出一个艰难的决定，将暂停微信第三方应用推荐服务。不甘在微信5.0时代被“阉割”的阿里已经完成了微淘的内测工作，不少通过微信做服务平台的运营者对微淘表示出兴趣。随着微博和淘宝不断加大结合力度，此次微信事件不过是阿里移动电商布局的一角而已，但受到影响的微信淘宝客们该怎么做？

阿里官方公告如下：

近期我们发现一些卖家利用微信营销应用骚扰用户，严重影响消费者的感受，甚至有一些卖家利用应用将整个交易过程引导出淘宝的安全支付体系，让消费者面临潜在的交易风险，因此，为了保障消费者的用户感受和控制交易风险，我们暂时停止了与微信相关的应用在服务市场的订购。同时，我们也看到，微信团队近期也出台了一些针对淘宝商品及淘宝卖家在微信上营销的限制措施，以此来保护微信用户的感受，这与我们保护用户体验及安全的诉求是一致的。

笔者个人感觉所谓的“封杀”，看似严重，其实中间还有误会。之前聚划算还在和笔者所在的皮皮精灵有合作微信项目，也看好微信方面的运营工作。如果是单单是由于和微博的合作，实在有些说不过去。倒是微信方面一直抵制虚假的淘宝广告，曾封停了不少推送、营销虚假广告的微信公众号。

根据笔者深入了解，阿里并非要完全屏蔽微信，只是暂停相关的微信营销应用在淘宝服务市场的订阅，没有封杀微信的API接口，对于通过微信访问淘宝的链接也未计划终止。而这次事件受到影响最严重的主要是微信淘宝客平台：淘宝有一个卖家服务开发平台，允许第三方开发者通过收费方式为卖家提供工具软件、网店服务和资讯教程等增值服务。其中包括访问统计分析、营销分析、移动管理等多个第三方软件。微信崛起后，众多帮淘宝卖家在微信平台做营销的应用也随之产生，比如“微信逛”、“口袋通”等，通过这些应用淘宝卖家可以在微信上搭建专属店铺或页面，用户浏览后可直接在微信内购买商品。这次“封杀”会直接导致这些微信淘宝客们的辛苦付之一炬。

微信5.0升级“扫一扫”功能，才是阿里的“肉中刺”

阿里对此次先发制人的解释是为了用户体验和安全，但是不难想象，随着微信5.0的即将推出，很可能会导致淘宝大卖家通过微信导出用户做二次官方直销的工作，这点才是阿里真正忌惮的。而据新华报业网爆料：


微信5.0将推出刷条形码在线购物服务，用户只要刷一下商品的条形码，便可登录电子商务网站，实现在线购买。业内指出，此项服务的推出，实体店将面临客户被分流风险，线上线下竞争将日趋白热化。


试想一下，以后只要拿起手机对着商品条形码打开微信“扫一扫”，屏幕上立刻显示出该商品在一号店、京东商城、易迅网等电子商务网站网址，消费者只需进入网站便可在线购买。而这里的销售入口都是大型的B2C，那么就会直接导致线上的卖家销售后，通过微信条形码、二维码做二次直销转化，不用再次登陆淘宝网站订购，这点显然是阿里不愿意见到的。所以阿里也在淘宝里面加入了支付宝扫一扫支付功能来抗击。

微信淘宝卖家怎么办？利用好微信的本职

笔者在和另一位电商微信爱好者的交流中，都感觉现在商家盲目将微信当成营销推送工具，已经属于定位错误，背离了社会化CRM的本义。微信上搭建淘宝店铺，因各方面的限制导致转化率并不高，微信内一次性成交的机率不大，反倒是通过微信做好服务，抓住“好服务就是好营销”的理念，做好订阅用户的二次转化才是正途。而对于淘宝商家，并不应将此次淘宝封杀微信事件看得过于悲观，微信依然是他们最好的移动互联网服务平台，做好线上线下的整合推广，通过产品的口碑和服务引导潜在用户的口碑营销，才是王道。包括小米、OPPO等手机品牌都已经把微信成为其最核心的客服CRM管理平台，通过微信给用户提供全方位的服务，然后再引导到官方的微信商城，必然会有很好的收益。

淘宝和微博将会在近期发布新的合作模式，相信又会吸引不少电商的目光，笔者看好双微合作的前景，也认可双微战略的重要性。微博非常适合炒作和营销，特别是通过微博活动进行引流；而微信则更适合通过企业的自媒体运营，做好用户的留存和转化。阿里暂停微信服务并不是电商噩梦的开始，反而是让商家能够回归微信的本职，能够更好的为客户进行服务。

本文作者是皮皮精灵助理总裁 管鹏