从三个入口谈中国社交网络的失败

最近看到一则关于人人网的新闻：“北京时间7月19日，中国领先的实名制社交网络平台——人人公司，今日预先披露了部分第二季度未经审计的财务业绩，人人公司预计2013年第二季度营业收入将在4900万美元至5000万美元之间，而非此前预期的5500万美元到5700万美元之间。同时根据美国通用会计准则，第二季度运营亏损估计在2900万美元和3000万美元之间，净亏损预计在400万美元和500万美元之间”。而同时在Facebook官网上查看了下其一季度的营业收入：营业收入14.6亿美元,同比去年的10.6亿增长38%。

2004年创办于哈佛寝室的Facebook如今已经成长为全球最大的社交网络，人人网和开心网都是是Facebook在中国的本地化，两者都属于双向社交平台，为什么在中国这么一个全球网民数量最多的国家，后者在2010年将人人网、人人游戏、糯米网打包上市后，股价一路下跌，截至7月19号为止3.13美元，比发行价14美元已跌损77%，市值仅剩11.88亿美元，用户量也还是维持在1点多亿。同样Facebook的另外一个复制品开心网也一直在游戏世界里吃老本。而Facebook目前股价25.881美元，市值625.80亿美元，用户量已经突破10亿美元，仅在中国的用户已经突破6000万，截至今年第一季度，Facebook的日活跃用户已达6.65亿，比去年同期5.26亿增长26%，同时通过移动终端的月访问量已达7.51亿。

拿Facebook和人人网比，不是要求人人网超过Facebook，而是因为人人网是Facebook在中国的本地化，而在中国这么一个全球网民数量最多的国家，却显得这么格格不入，不得不引起人们的思考。那为什么呢？是因为29岁的扎克伯格比陈一舟年轻，长的帅吗？是因为扎克伯格的华裔老婆很接地气？不是！今天，我从和社交网站页面最经常打交道的3个地方说起，也可以说是社交网络的3个入口：

1、搜索朋友入口：

记得曾几何时一打开电脑的必备的两件事就是打开QQ和人人网，经常用人人网去找同学，找到很多失散很久，或分布在全国各地的同学，真是令人兴奋极了，那时人人网还可以自定义页面，经常把页面设计的很炫，其实这是人人网本地化一个非常好的功能，但最后迫于网速取消了。巨大的学生关系链造就了人人网的辉煌，但谁也不知道这种火爆也为人人网后来走向没落埋下了伏笔。

我想在这说的是搜索朋友的入口决定了一个社交网站的市场定位，人群定位，甚至决定了未来产品的发展方向。对于Facebook来说，搜索朋友通过3种方式：朋友的email搜索、姓名搜索或根据你已有的朋友自动推荐一些你可能认识的人，并且你申请Facebook帐号时，要求填入自己的工作经历；而对于人人网来说，创建之初的一个最重要特点是限制具有特定大学 IP 地址或者大学电子邮箱的用户注册。到目前为止你点找人搜索框，人人网依然更多的注重你的上学经历（以前的时候学历只能写到大学，不分硕士、博士，现在不仅有了硕博，还有了教工和老师之分），最开始的时候是没有白领注册通道的，这样的一个区别就决定了Facebook不仅面向学生群体，也面向社会白领阶层，可以说更偏向于工作关系，这样无形中就决定了Facebook未来发展的广度和深度，以及用户的持续性。而人人网以学生入口来导入关系链，虽说也是一个巨大的入口，但是从长远发展来看，潜伏着巨大危险，以学生为主体必将注定：1、伴随着学生毕业产品持续性差；2、用户粘性也必然降低；3、收入低，支付能力差。我和我周围的学生大约在2010年下半年就开始很少玩了，到现在为止我登上人人网，只是有个别的小站和公共账户在发表状态，可怜的令人“感动”。因为伴随着学生的毕业，很少人会在人人网上发布动态了，而大多数人对人人网的印象还是找朋友，更具体点说是找同学，而不是找朋友。虽然在09年之后，更名为人人网，带来了一大批非学生用户，例如白领、商务人士，以使自己尽量跳出校内的“紧箍咒”，但市场给他的反应依然是：你慢了！

2、发表状态入口：

很明显Facebook的入口简单明了，只有一个大大的框，把照片、视频和不限字数的状态都融合在一个框。而人人网入口很多，有限制240字数的发状态、不限字数的日志、分享、评电影、发照片。我想人人网是太羡慕腾讯空间了吧。但这恐怕是人人网没落的第二原因，因为这样的体验无形中改变了用户的情感倾向以及行为习惯，从而慢于移动互联网的时代步伐。移动互联网的潮流无形中把大量的人群从固定的电脑桌面前引到了大街、地铁、公交车、商场、、床上、海边、飞机等任何一个有人存在的地方。在这样的一个趋势下，作为任何一个设计者，你希望用户以一个什么样的状态来打开你的网页或APP呢？在传统互联网端，你希望用户满头大汗的冲进屋内，把篮球放在桌子的一角，然后一边喝着可乐一边打开的你的网站，还是希望用户把手边所有的事情都忙完，倒上一杯牛奶，慢慢的打开你的网站呢？在移动互联网端，你是希望你的用户走到哪拍到哪，然后分享，还是希望你的用户只在意义重大的时刻发表一个心情，发表一个日志？虽然对于不同类型的垂直社交网站他需要的是不同体验，但对于人人网来说，我想他急需的是前者。而前者和后者的区别将决定着Message入口设计的不同，以及Message在页面中展示方式的不同。

在这样的背景下，有两个因素是不得不考虑的，1、是用户的碎片时间的利用，2、读图时代的到来。在上市之前，Facebook相继收购了 Instagram 和轻博客 Lightbox，去年5月份，Facebook受Google+的启发，在移动端增大图片尺寸，随后在电脑端也做出了同样的调整，不仅调大了图片尺寸，也改变了展示方式。Facebook 目前每天有超过 3 亿张照片上传，Facebook还宣布在未来推出图谱搜索功能，这足以说明图片在移动互联网时代占据着多么重要的地位。打开人人网的界面，你会发现整个网站更注重文字、日志等内容，同时图片小，甚至没有旁边的广告大。我们可以看看微信的状态入口，到现在我周围很多人还不知道微信怎么发表文字。

当然，在移动互联网的浪潮下，一步步引导自己的用户慢慢熟悉更大的图片时，其实，也润物细无声的使培养了用户接受大幅广告的习惯。

3、广告平台入口：

第三个对我们来说，最经常使用的入口就是应用或者说旁边的广告。这不得不说是大数据时代和开发平台带来的红利，Facebook的收入来源有两个：1、页面广告；2、应用开发者分成。在页面广告方面，Facebook极力控制广告图片的大小，不会超过用户图片大小，排列尽量美观。但看校内网的广告图片已经大的让人感觉不自在，甚至有时候有种被灌水的论坛的感觉。在应用开发者方面，2007年，Facebook宣布开放平台后，带来了应用程序市场的火爆，上面每个用户都可以找到自己的兴趣所在，而对应用程序的开发者来说，则可以通过Facebook平台直接面对巨量用户，Facebook和Zynga已经成了水和鱼的关系。但看国内的社交网站，不管是人人网、开心网还是腾讯都开放比较晚，在一个企业刚开始成长阶段，如果为了节省成本，封闭开放是可以的，但当发展到一定程度，用户需求日新月异，只有开放平台才能带来创新和活力。

当然，除了上面3个原因，我想也有很多其他原因：文化问题或者被其他竞争对手竞争问题等等，我在这里只想从社交网站最经常使用的3个入口讨论下社交网站的内因。每个品牌都会遇到短暂的停滞，但强大的品牌会克服困难。最后对于国内社交网站，不管是人人网、开心网还是QQ空间、微博、51社区，提出几点自己对于未来的看法：

1、移动化：在移动互联网时代，就像马化腾说的：“移动互联网不是来了，而是压倒势的来了”。既然来了，又有这么多人捧它，移动互联网如果不在这个时代火一把，我想它是不会善罢甘休的。

2、业务平台开放化和大数据：就像李开复说的：“数百年来平台一直是人类进步的阶梯，作为共享的基础设施，平台让智慧和科技普及的更好”。未来，大公司更多的关注平台，小公司更多的关注应用。同时大数据也是各社交网络盈利的关键。

3、与硬件的结合：在互联网领域，硬件就像是生产关系，软件就好像是生产力，生产力发展到一定程度，必然会推动生产关系的变革。目前生产力已经在移动互联网、云计算、大数据的带领下变革了好几番，而生产关系还未出现翻天覆地的变化。未来互联网和各种传统行业的结合，特别是与穿戴设备、家居、交通工具等的结合，将会改变人们生活的方方面面。

4、与智能语音、手势的结合：未来各移动智能终端必将充斥每个角落，智能语音、手势甚至面部表情都将成为社交网络的新入口，未来的用户可能只需要会说话、拥有丰富多彩的表情和一颗热爱互联网的心就能让无数人成为你的粉丝。

5、社交网络用户的隐私安全：目前社交网络越来越收到黑客的青睐，未来社交网络安全是各个社交网络不得不考虑的头疼大事。

6、注重线下活动的开展：最后还想再说一下，前几天在微博上看到一个人统计的关于移动互联网必然灭亡的痛点，社交网络已经使人们之间的真实联系越来越少。技术的作用本来是让人与人之间的关系简单化，但目前的问题是我们用connection代替了conversation。用别人的旅游来丰富自己的生活，用别人的亲情化解自己的孤独，用别人的沟通能力来化解自己对陌生人的恐惧。