在一份维权者提供的名单上显示,通过农行信用卡中心购物人数最多。记者登录农行的信用卡中心,发现农行已经删除了亿佰购物的链接。
一位在农行官网购物的维权者对TechWeb反映,他自从5月4日下单购买一款三星手机,至今未收到货,但银行已经开始分期扣款。给银行打客服电话,银行回复,让自己去找亿佰客服,同时表示,亿佰不会倒闭。但实际上亿佰客服早已无人接听。
一位维权者对TechWeb表示,目前在维权人数已经有三百多人,还有更多的人可能还未加入。现在最担心的是亿佰破产,那样的话这些人可能将可能拿不到货款。
“据说他们上周已经内部宣布破产,但是6月14日上午10点,他们还在继续接单。这简直就是诈骗行为,我们去报警,没有受理,我们已经在联系焦点访谈。”维权者说。
商业模式危机
亿佰购物一度被非常看好,《21世纪经济报道》曾将其评为中国最佳商业模式。而现在亿佰的商业模式成为被质疑的焦点。
作为一家第三方的信用卡购物电商,亿佰购物主要通过将产品销售给银行的信用卡客户盈利,为此亿佰购物积极寻求与各大银行的信用卡中心合作,实现销售之后,在给与银行一定的销售佣金。
有业内人士指出,最初银行的信用卡中心往往缺乏电商的经验,因此更愿意与第三方的电商进行合作,彼时信用卡用户通过分期付款购买,商家获得更高收益的模式曾让银行和亿佰这样的商家都成为获利者。
“对于银行来说,盘活和变现了信用卡客户带来的商机,对于亿佰来说,由于分期付款价格更高,因此带来了更高的收益。”业内人士指出。
但是随着电商的崛起,以及银行信用卡中心开始尝试自营商城。亿佰的生存空间被大幅压缩。例如苏宁、京东等大电商都已经纷纷跟银行的信用卡中心进行合作,这些电商无论在产品规模、种类,甚至价格都有更强的优势。而且产品门类更多。其次很多银行业开始强化自营,逐渐压缩与第三方合作的比重。
如此一来,一直以3C产品为主业的亿佰面临大电商和银行自营的双重压力,生存空间被大幅压缩。
运维饮鸩止渴
2012年的一篇报道显示,亿佰购物在整个2012年的关键词有两个二三线城市和信用卡用户。事实上,这也是亿佰购物在巨大生存压力下的一根救命稻草。然而,二三线城市的拓展也开始发生问题。
不断被挤压的商业空间,迫使亿佰购物在经营中通过“各种方式”提高营收,以此来获得生存机会,但这种方式,其实是在饮鸩止渴。
品途网研究总监互联网行业分析师黄渊普在微博中表示,亿佰爆发危机是必然,分期付款只是噱头;他们主营业务是雇大量客服人员往二三四线城市进行电话销售,主卖一些那些地方没有的品牌;甚至卖一些很一般价格却奇贵的产品,多少有些”骗”的意思,每天的投诉超多。消费者被教育了后,抛弃亿佰也就成了必然。
现在已经无从知晓亿佰购物CEO韩吉韬在2012年公司做了哪些决策,但可以确定的是,在商业空间被挤压的背景下,亿佰在运维方面一系列错误的决定加速了这家企业走向衰亡。
如今,亿佰事件仍在持续发酵之中,作为信用卡购物领域的领头羊,亿佰购物的倒闭或许仅仅只是一个开始。(王卫东)