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Fis
发表于 2014-3-13 20:05:46
理解客户的10个关键要素
【理解客户的10个关键要素 】1. 仔细倾听客户所说的话;2. 回忆客户过去说过的内容 ;3. 假定客户都是为了自我利益而活动 ;4. 表现出言行一致;5. 通过热忱与激情表现你的信念;6. 喜欢你的客户;7. 要开放而坦率 ;8. 不要批评和评论;9. 尊重隐私;10. 平和自然地交流信息。
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